شحن
سياسة التوصيل
1: مدة معالجة الطلب
يتم توصيل جميع الطلبات خلال 4 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
2: طرق الشحن والتكاليف
نسعى لتقديم أفضل خيارات الشحن. تحسب تكاليف الشحن بناءً على عاملين رئيسيين:
- وزن الطلب: الوزن الإجمالي للأغراض المشتراة.
- وجهة التوصيل: عنوان الشحن المقدم.
سيتم تأكيد قيمة الشحن مع تأكيد الطلب هاتفياً.
3: مدة التوصيل
بمجرد شحن طلبك، تعتمد مدة التوصيل المتوقعة على موقعك وشركة الشحن المختارة. يُرجى العلم أن هذه تقديرات وليست ضمانات. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات النقل.
4: قيود التوصيل
لا نقوم بالتوصيل إلى الأدوار العلوية. سيتم التوصيل فقط إلى مدخل المبنى (الدور الأرضي) أو المدخل الرئيسي لعنوان الشحن.
سيسلم مندوب الشحن الطلب عند مدخل المبنى (الدور الأرضي). نقدر تفهمكم لضمان عمليات توصيل فعالة.
5: عنوان الشحن
يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح عند إتمام الشراء. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي يتم شحنها إلى عنوان خاطئ يقدمه العميل.
إذا لاحظت أي خطأ في العنوان بعد تأكيد الدفع، يرجى الاتصال بنا فوراً عبر التفاصيل أدناه.
6: اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن أو طلبك، يرجى الاتصال بفريق الدعم:
- البريد الإلكتروني: info@sokkarmecca.com
- الخط الساخن: 15083
ساعات الدعم: الأحد – الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً
تذكير مهم
جميع الشحنات يتم توصيلها إلى الدور الأرضي / المدخل الرئيسي فقط – لا يوجد توصيل إلى الأدوار العلوية. شكراً لتفهمكم.
